原告乐陵市金子午物业有限公司与被告宋某某人格权纠纷一案

原告乐陵市金子午物业有限公司与被告宋某某人格权纠纷一案

——是否侵犯了原告的人格权的问题

关键词 

人格权、荣誉权、法人

裁判要点

被告宋某某的行为是否侵犯了原告的人格权的争议

相关法条

《中华人民共和国民法典》第一百一十条、第九百九十五条、第九百九十八条、第九百九十九条、第一千条、第一千零二十四条、第一千零二十五条

案件索引

一审：乐陵市人民法院(2022)鲁1481民初954号民事判决书（2022年5月23日）

基本案情

金子午公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告撤销抖音等短视频软件中标注字幕侮辱天力庄园物业视频；2、判令被告在大众日报或德州日报上标注宋某某名字公开向原告赔礼道歉，消除给原告带来的负面影响；3、判令被告侵害原告人格权赔偿费1万元人民币；4、本案的全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：被告宋某某分别于2021年3月9日和2021年4月14日在抖音短视频上发布带有侮辱侮骂性字幕的视频侮辱侮骂原告，该视频严重侵害了原告的声誉权等人格权。更为严重的是给原告声誉、商业信誉、精神造成了不可挽回的巨大损失。根据《中华人民共和国民法典》第九百九十条，第九百九十一条，第一千零二十四条、第一千零二十五条(一)、(三)项之规定，原告特向贵院提出以上诉求，要求依法判决。

宋某某辩称，一、答辩人不存在侵权行为，更不存在损害后果。(一)名誉权、荣誉权等人格权利是公民和法人依法享有的维护自身名誉不受他人侵害的人格权利。法人名誉权被侵害的方式主要是虚假宣传或商业诋毁行为，通常是采用捏造、散布虚假事实以损害企业的商业信誉、商品名声而损害企业名誉权。依据《民法典》第一千零二十四条“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权”之规定，本案中，被告在抖音发布的视频均是反映天力庄园居住业主的反馈信息，原告作为物业管理公司为业主提供物业管理服务，业主则向物业管理公司支付相应的对价。因此，物业管理公司理应保证其提供的产品、服务符合其承诺的标准及双方的约定，而业主则享有向物业管理公司提出批评、建议的权利，这亦是业主享有的法律权利。同时，在2021年3月8日齐鲁电视台根据新闻线索进行实地采访以及2021年3月5日乐陵市市场监督管理局就物业问题向原告乐陵市金子午物业有限公司开具了责令改正通知书等情况，均可以佐证原告反映的问题真实存在并且物业管理问题突出。进一步讲，结合视频可以看出，反映的问题并不存在捏造、散布虚假事实的情形，且被告发布视频是以公共利益为出发点和目的的社会监督行为，因此原告主张被告侵犯其名誉权等人格权利的事实不应予认定。(二)涉案物业公司已经在经营过程中因乱收费、管理不到位等诸多问题受到多个相关行政部门的关注和警告等，其公司主体几乎不存在经营信誉或者社会荣誉等，答辩人发布视频行为没有任何损害后果发生，对此原告应承担完整的举证义务。并且原、被告曾因退还多收的物业维修基金的纠纷诉至法院，一审物业公司败诉，二审维持原判，后来物业公司申请再审，目前该物业公司已经撤出小区的管理经营，本次诉讼形成的原因系原告利用诉讼方式滥用诉权报复答辩人。二、原告主张的损失没有任何事实和法律依据。原告主张的损失没有法定的具体的计算方式和计算标准，且答辩人没有任何侵权行为，原告所谓的“损失”与答辩人的行为没有任何的法律上的连接点和利害关系。同时，基于原告利用诉讼方式侵犯答辩人的人格权利，答辩人保留随时通过诉讼方式维护自身合法利益的权利。综上，请求贵院依法驳回原告诉讼请求。

一审法院查明的事实

被告系乐陵市天力温泉庄园的业主，原告是负责该小区的物业公司。2021年4月14日，被告通过抖音发布了一条视频，座标“天力温泉庄园小区”，视频中标注了“乐陵天力庄园一片漆黑”、“狗改不了吃屎的东西#乐陵#黑物业”字样。现被告已将该视频删除。

上述事实，有原告提交的被告在抖音短视频发布的视频光盘以及本院制作的开庭笔录在卷佐证，本院予以确认。

裁判结果

乐陵市人民法院于2022年5月23日作出(2022)鲁1481民初954号民事判决书：

一、被告宋某某于本判决失效后二十日内在《德州日报》上公开向原告乐陵市金子午物业有限公司赔礼道歉（登报的内容可参照“乐陵市金子午物业有限公司：本人宋某某，于2021年4月14日通过个人抖音平台发布了一条视频，视频的内容存在侮辱性言辞，对乐陵市金子午物业有限公司的名誉造成了的一定的损害，现公开向乐陵市金子午物业有限公司赔礼道歉”）；

二、驳回原告乐陵市金子午物业有限公司的其他诉讼请求。

案件受理费100元，减半收取50元，由被告宋某某负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省德州市中级人民法院。

裁判理由

被告系乐陵市天力温泉庄园的业主，原告负责该小区的物业，双方系物业服务关系。2021年4月14日，被告通过抖音发布了一条视频，视频中标注了“乐陵天力庄园一片漆黑”、“狗改不了吃屎的东西#乐陵#黑物业”字样。被告作为乐陵市天力温泉庄园的业主，如对小区物业服务不满意，其可通过正常途径，采取合理合法手段进行维权，而抖音作为一款流行的短视频平台，其面向的是不特定的大众，受众主体广泛，被告在抖音平台上发布的内容存在不文明的措辞，该条视频已被点赞、评论及转发，对原告的名誉造成了一定的不良影响，根据《中华人民共和国民法典》第九百九十五条、第一千零二十四条、第一千零二十五条，原告享有名誉权，被告在抖音平台发布的视频中存在侮辱性言辞，且该条视频已被点赞、评论及转发，对原告的名誉造成的一定的损害，但鉴于被告已将该视频删除，降低了不良影响，故对原告要求被告在德州日报上公开向原告赔礼道歉的主张，本院予以支持。