文明接待制度

　　为进一步转变工作作风，提高服务意识，维护法院廉洁文明的司法形象，规范服务态度和服务行为，落实司法为民，构建和谐社会，制定本制度。

　　一、立案庭全体工作人员应着工装上岗，衣着整洁，不邋遢，做到精神饱满、仪表端庄。

　　二、上班时间不得从事其他与公务无关的活动。

　　三、接待当事人时应主动问好，回答问题时应言语文明，耐心讲解，不急不躁，态度不得冷漠。

　　四、对受理的案件要及时办理或转办，不能及时办理的要向当事人解释清楚，释明法律关系及相关的法律规定。

　　五、为来访的每一位群众提供最优质的服务，在立案庭专门设置桌椅、饮水机、纸杯、笔墨、老花镜等物品，方便当事人休息及书写材料。

　　六、办公室应保持良好的卫生条件，做到窗明几净，干净卫生，办公桌上物品有序排放，不乱堆乱放。