为营造尊法学法守法用法的良好氛围，济南中院官方微信公众号推出《纪小槌说案》栏目，聚焦济南两级法院审结案件，挑选与百姓生活息息相关的典型案例，采取以案说法形式，讲解法律知识，解答法律问题。

　　对物业服务不满意，能否不交物业费？

　　物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。当小区居民对物业公司提供的物业服务不满意时，是否可以拒绝支付物业费？一起看下面这起案件。
基本案情

　　某物业公司与许某签订《物业服务协议》，约定某物业公司为许某使用的**房产提供物业服务。许某对物业服务不满意，拖欠物业服务费三万余元，某物业公司将许某诉至法院。

　　法院审理

　　案件受理后，济南高新技术产业开发区人民法院严士焱法官团队本着为双方解决问题的原则，积极推动案件处理，法官团队以审带调，审调结合，请双方当事人到法院，采取面对面、背对背等多种调解方式进行协商。许某表示房屋没怎么住，而且漏水，对物业服务不满意。某物业公司表示许某应当按照约定交纳物业费用和违约金。法官认真听取双方当事人的倾诉，向双方释法说理。最终双方达成一致，某物业公司减免了利息和违约金，许某支付了物业费用，以撤诉方式结案。

　　法官说法

　　（—）房子没入住要交物业费吗？

　　小区的物业服务费主要是公共性服务收费，包括公共设备、设施的日常运行、维修和保养，绿化管理、保安、保洁等，无论业主是否入住，即使房屋空置，也应当缴纳相应物业费。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　（二）房屋质量问题导致漏水可以不交物业费吗？

　　开发商作为房屋的开发销售方，对所售商品房承担质量保修责任，属于房屋质量问题的漏水、渗水问题，与物业服务不是同一法律关系，业主应追究开发商的赔偿责任，故不能以此为由拒缴物业费。

　　（三）对物业公司提供的服务不满意能拒交物业费吗？

　　这个问题需要具体情况具体分析。因为物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益，在效用上具有不可分割性和依赖性，业主若认为物业服务企业提供的物业服务存在局部瑕疵而拒交物业费，这样的做法会导致业主的个人收益远远小于给物业公司和多数业主造成的损害，因此不能仅以物业服务存在局部瑕疵为由拒交物业费。但是，如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大瑕疵的，物业费可以适当减免；因物业服务瑕疵导致的损失，业主可以要求物业进行赔偿。

　　《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

　　典型意义

　　生活中，很多居民对于物业服务有意见，就采用拖欠物业费的方式来表示自己的不满，用错方式很可能会适得其反。应与物业进行沟通，令物业公司改善服务或收集准备充分的证据，可以向当地物业公司相关主管部门进行投诉，也可以向法院提起诉讼，投诉前做好相应工作。建议不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交，提交前关注与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的表现有哪些，证据要充分完整。力争有理有据地用法律的武器来维护自己的权利，是更为理性的作法。不要使用违法方式来发泄情绪，这样不利于问题的解决，也容易使自己陷入被动局面。