“访、调、诉”衔接破难题，“一站式”解纷护营商

近日，城阳法院依托“访、调、诉”多元解纷机制，通过高效调解妥善化解了一起服务合同纠纷，促成了纠纷双方握手言和，保障了双方企业的正常生产经营，实现了双赢。

2022年10月，青岛某科技发展公司（以下简称青岛公司）为实施某大数据系统工程项目，委托北京某通信公司（以下简称北京公司）提供全程技术开发服务。项目完成后，因青岛公司拖欠服务费345万余元，北京公司在多次索要未果后频繁进行信访。2025年3月，北京公司在城阳区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台上投诉，要求青岛公司立即支付所欠服务费。“一站式”平台接受投诉后，将案件分流至城阳区人民调解委员会调处。调解员受案后，立即与城阳法院常驻城阳区纠纷多元化解中心的王晓莉法官联系，双方一同研究案情，确定了调解方向，并制定化解方案。

随后，调解员根据确定的方案与北京公司取得联系，该公司因欠款长期催收无果产生了较强烈的对抗情绪，认为通过信访施压是唯一有效途径。针对该公司"信访不信法"的观念，调解员耐心对其释法明理，积极引导其回归理性协商路径。通过释法说理，北京公司表示愿意接受调解，通过法律程序解决纠纷。

经审查，该欠款项目合同、验收、结算环节手续齐全。在调解员与青岛公司初步沟通后了解到，该公司对欠款事实并无争议，只因暂时资金困难无力在短期内偿清债务，但北京公司的频繁投诉等行为，已对其正常经营秩序造成不良影响。在双方当事人均同意调解后，调解员以兼顾双方利益共赢为出发点，迅速组织双方调解。在调解过程中，办案法官和调解员及时沟通、通力合作，最终促成双方达成一致意见：北京公司自愿宽限四个月，青岛公司亦同意于2025年7月30日前付清欠款345万余元。调解协议达成后，办案法官及时出具民事裁定书，对双方达成的调解协议予以司法确认，本起纠纷得以圆满解决。

该起涉企纠纷案件的迅速化解，为北京公司减轻了诉累，青岛公司正常经营秩序也得以恢复，纠纷解决的经济和时间成本效益显著。通过"调解+司法确认"模式，当事人节省诉讼费用近4万元，因调解协议具有强制执行效力，为涉案企业提供了便捷、有效的司法救济途径，实现了纠纷双方利益共赢，收到了良好的法律效果和社会效果。

近年来，城阳法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入党委领导、多方联动的矛盾纠纷多元化解大格局中，主动延伸司法触角，指派诉讼服务团队入驻区纠纷多元化解中心指导调解工作，提供相配套的便民诉讼服务，努力提升纠纷解决的效率和质量，画好纠纷化解“同心圆”。