【实办实事】城阳法院：发挥特邀调解职能 源头化解物业纠纷

　　近日，青岛万科物业服务有限公司工作人员向城阳法院特邀调解员王雪梅、刘文静送来锦旗表示感谢。两位调解员在处理万科金域华府和青啤TAHA小区业主欠缴物业费案件时，通过耐心细致的调解工作促使物业公司和业主们达成和解，将矛盾纠纷圆满化解在诉前，维护了两个小区的和谐稳定。

　　物业纠纷关系到物业公司的正常运营，更关系到人民群众的安居乐业。近年来，全区物业纠纷案件数量增幅较大。2021年至今，城阳法院诉前调解阶段共受理物业公司起诉业主缴纳物业费案件1974件，占全院民商事案件受理总数的8.6%。其中涉及万科物业公司的案件就达到了828件，占全部物业案件的42%。

　　针对物业纠纷案件居高不下的态势，城阳法院开拓思路，创新工作方法，积极与涉诉各物业公司沟通协调，在立诉前调案号之前由立案庭速裁团队的特邀调解员先行调解。在调解过程中，调解员们耐心倾听业主心声，一方面向业主释明相关法律规定，另一方面向物业公司及时反馈业主反映的问题，并督促物业公司及时整改。通过调解员悉心调解，缓和双方矛盾、修复双方关系，大量物业纠纷得以化解在诉前。据统计，2021年至今，诉前调阶段成功化解物业纠纷案件1061件，调解成功率为53.8%，进入诉讼的数量同比下降了50.15%，从源头上减少了诉讼增量，取得明显成效。

　　下一步，城阳法院将继续树牢司法为民理念，创新司法为民举措，根据多元化纠纷解决机制改革要求，统筹诉讼内外纠纷解决资源，形成多方联动诉源治理合力，充分发挥特邀调解组织与特邀调解员诉前调解作用，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。