高新区法院四项措施推动纠纷一次性解决

为深入贯彻落实“我为群众办实事”活动，及时为群众解决“急难愁盼”问题，高新区法院强化四项措施，不断完善工作流程，切实做到一次性解决纠纷，实现便民利民惠民。

一是完善升级诉讼服务中心。按照“多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传”六大功能建设要求，对诉讼服务大厅进行升级改造，每天安排专门工作人员帮助立案，畅通电子诉讼平台、移动微法院，专人负责接听12368服务热线，建立立体化集约化信息化的一站式诉讼服务中心，为群众提供诉讼业务一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务。1至10月，网上立案率达100%，接听“12368”热线834次，解决问题808条。

二是全面适用诉前调解程序。立案庭利用“分调裁”平台及时将案件分配各调解室。调解人员先行联系调解，对调解成功且不要调解书的，当事人可申请撤诉。对有调解意向尚未达成一致意见的，通知双方到院诉调对接中心进行调解，法官助理参与指导配合，调解成功的，依法确认调解协议或制作调解书，即时向双方当事人送达；调解不成的，启动快速转审程序，节省当事人诉讼时间。1至10月，已向调解室诉前分流案件1379件，占民商事案件的90.4%，调解成功289件。

三是注重诉前与诉讼程序衔接。诉前调解过程中，强化《诉讼要素表》和调解笔录的内容完整、准确，确保双方纠纷所产生的要素性问题详实、充分，以备后续审判执行便利使用，减少司法资源重复性浪费。对于转入诉讼程序的诉前调案件，第一时间分案到速裁团队直接速裁，庭审结束后立即制作裁判文书，并送达双方当事人，避免当事人来回奔波。1至10月，速裁团队结案416件，其中15天内结案的有317件。

四是庭后跟进督促实质性履行。扎实推动自动履行，对调解成功并达成调解协议的案件，案后由承办法官和调解员进一步跟进督促，及时提醒义务人按协议约定履行义务，减轻原告方向法院申请强制执行的诉累，1至10月，289件调解成功案件有136件案件达成履行协议并自动履行，自动履行率达47.1%，最大限度的促进了纠纷的实质性化解。