握手烟和.和美蓬莱 ▏“长岛号”假期不打烊 坚守岗位护航八方游客

　　为妥善化解旅游纠纷，营造良好的旅游环境，五一期间，蓬莱法院“长岛号”握手“烟”和车载巡回法庭（下称“长岛号”）进驻长岛多个景区，将优质高效便捷的司法服务送到了游客身边。

　　党组重视，凝聚工作合力

　　五一假期前夕，区法院多次组织相关庭室部门负责人召开专题会议，提前安排部署、责任到人，制定了《五一期间旅游法庭工作方案》。五一期间，“长岛号”握手烟和巡回法庭开进长岛各大景区，实行法官团队随车轮流值班制度，由4位院领导带班，5个值班团队20余名干警每日轮流进驻林海公园、九丈崖等景区巡回开展调解、普法工作，定时、定人、定点开展服务旅游工作，为商家和往来游客提供优质的司法服务。

　　高效处理，纠纷就地化解

　　“长岛号”值班团队发挥巡回职能，深入各景区周边，变“坐堂审案”为“巡回办案”。推行涉旅游纠纷快速处置机制，实现流动受案、就地开庭、现场调解，随时随地为游客解“游”愁，依法及时高效化解游客在游玩过程中与景区商家、旅行社团发生的各类涉旅游纠纷案件，为游客开辟了一条高效便捷的涉旅纠纷解决通道，获得了群众的普遍好评和赞扬，打通了司法为民“最后一公里”。

　　4月30日上午，来自北京的两名游客因检票争议与景区工作人员发生激烈争吵。“长岛号”许昊法官值班团队了解后，第一时间赴纠纷现场开展调解工作。经了解，游客在某网络售票平台购买了景区门票，但因网络问题景区机器无法识别购票码，景区遂要求其线下重新购票，但价格却比网络平台高，游客表示无法接受。值班团队本着公平公正、便利外来游客、维护旅游品牌的初衷，对游客订单信息进行了核实，确认无误后，第一时间组织双方面对面调解，最终双方握手言和，景区对游客电子票进行登记，予以放行。不到1小时，纠纷就得到了圆满解决。

　　主动靠前，普法宣传进景区

　　“长岛号”值班团队秉持有案办案、无案宣传的工作原则，在闲暇时间，走进林海公园、九丈崖等景区内部，开展普法宣传活动。采取流动宣传的形式，热情认真解答游客咨询的各类法律问题，耐心讲解文明旅游、纠纷维权方法等相关知识，帮助游客了解相关旅游法律法规，并发放了普法宣传单及“握手烟和·和美蓬莱”诉源治理品牌宣传画册，积极倡导文明旅游、安全旅游、绿色旅游，提高景区游客和旅游经营者的法治意识，携手维护景区秩序，扩大诉源治理工作宣传成效，助推全域旅游新发展。

　　五一假期“长岛号”运行期间，蓬莱法院共派出干警20余名，投身长岛各大旅游景点，现场发放各类法治宣传材料500余份，解答群众法律咨询100余次，就地化解旅游纠纷多起，得到了游客和景区管理部门的高度评价。

　　“长岛号”进景区靠前解纷是蓬莱法院推进多元化纠纷解决机制、“握手烟和·和美蓬莱”诉源治理品牌建设的重要部分，更是服务旅游经济发展，主动延伸司法服务功能的重要举措。

　　下一步，蓬莱法院将找准“长岛号”职能定位，推进“长岛号”实质运行，用好新时代“枫桥经验”，进一步强化矛盾纠纷多元化解理念，凝聚矛盾纠纷化解合力，不断提升社会治理效能，真正把“为大局服务、为人民司法”落实到基层一线，以高质量司法服务保障经济高质量发展。