蓬莱法院分析暑期教育培训合同纠纷四方面特点

　　2020年以来，蓬莱法院共受理教育培训合同纠纷141件，分析发现该类纠纷在暑期高发，并呈现四方面特点：

　　一是受众属性相似，易引发群体性案件。教育培训机构多面向青少年、幼儿等社会特定群体招收学员，采取的合同模板比例大、培训内容同质化程度高，上课时间多集中在双休日、寒暑假等时间段，64%为15人至20人的小班制教学，学员之间身份背景相似、沟通联络方便，容易达成一致，96%的纠纷为学员集体起诉培训机构的群体性案件。

　　二是合同约定不明，当事人解除合同请求难获支持。培训机构无办学资质、夸大宣传效果、合同约定不明成为纠纷发生的主要诱因。29.8%的案件为培训机构无办学资质或涉嫌虚假宣传，学员经培训后认为未达到宣传效果起诉， 62.4%的案件由于培训合同中对上课方式、缺课是否可以补课、如何补课及补课方式等细节约定不明引发纠纷。对于培训机构是否违约、是否符合法定或约定解除条件认定难度较大，25.6%的案件未支持原告方解除合同的诉讼请求。

　　三是线上纠纷增加，违约责任难以认定。随着线上教育培训需求增加，消费者通过抖音等网络平台购买课程，在线签订教育培训合同，因疏于审查合同内容，授课期间发现网络平台宣传与正式合同约定不一致进而产生纠纷。受理的36件线上教育培训合同纠纷中，2020年5件、2021年7件、2022年11件、2023年至今13件，呈逐年上升态势。审理中对于网络销售平台的课程宣传是否构成要约内容、教育培训机构是否存在违约以及双方违约责任分配认定相对复杂，因原告方未保留网络平台销售推广相关证据，较难认定网络销售平台和教育培训合同机构存在违约。

　　四是“跑路”现象突出，调解成功率较低。当事人诉求较为集中，93%的原告方要求解除合同、退还培训费用，另有7%的原告方要求培训机构赔偿损失。但培训机构出现经营问题后大多选择“跑路”，未积极与学员协商退费问题。该类纠纷中，教育培训机构处于注销状态的约占所受理案件的89%，股东调解意愿不强，导致调解成功率低。受理的该类案件中，仅1件调解成功，其余均为判决方式结案。