莱山法院深化“四心”工作法笃行实做“两学一做”

　　莱山法院深化“四心”工作法

　　笃行实做“两学一做”

　　莱山法院立足“四心”工作法，深入推进“两学一做”学习教育，从做好当事人接待、畅通诉求渠道、提升审执水平和完善涉诉信访机制四个方面入手，全面推动法院各项工作的顺利开展。

　　一是立足学习教育——热心接待，树牢群众观念。以党小组为单位，通过自省、互查，提升自我修养，强化服务群众观念，以业务庭室为单位，通过研讨、交流，提升业务水平，强化为民司法意识；以“四心”工作法和“两学一做”为基础，积极开展一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一叠纸巾的“五个一”服务；加强诉讼服务中心建设，规范接待用语，灵活运用法言法语和“乡土俚语”，杜绝“冷、硬、横、推、拖”行为，做好当事人诉讼指导工作。今年以来，共组织学习教育8次，发放诉讼指南526份。

　　二是完善便民机制——耐心倾听，畅通诉求渠道。在一楼大厅增设案件信息查询机、休息椅、储物柜、意见箱等便民服务设施，方便当事人来院诉讼；设立法官墙和法官“牌照”，刊明照片和姓名，对于法官的工作态度，接受群众监督与投诉；扎实开展案件回访工作，随案发放廉政监督卡，完善“当事人接待席”制度，听取当事人、代理人的意见建议，将回访活动与判后答疑相结合，耐心做好法律释明工作，争取当事人对法院工作的理解和支持。截至目前，共收集群众意见建议278条，答疑解惑186条。

　　三是聚焦审执质效——细心办案，促提司法水平。坚持法律文书评查制度，重点对文书制作是否标准、辨法析理是否充分等方面，逐一进行评查；实行审执工作态势分析月通报制度，从立案受理到审判执行完毕，每月对法官月结案率、年结案率、月执行率、年执行率、判决率、调解率、上诉率、发改率、结收比及同期环比等10个指标进行态势分析；着重强化审限监督，重视简易程序的适用，实现了个案从立案、审理、结案等各个环节的网络化监管，对于临近审限案件，法院综合信息系统会自动提示预警，分管院长、庭长发现网络预警后立即对案件进行督办，杜绝超审限案件发生。近年来，该院未发生一起超审限案件，简易程序适用率在全省名列前茅，大大减轻了当事人诉累，受到了当地群众的一致好评。

　　四是狠抓涉诉信访——诚心解纷，确保案结事了。设立专门的信访接待室，安排专人值班，完善流程管理，构建日常接访、敏感时期接访、院长公开接访的“大信访”格局；坚持“来信与来访一样受到重视、一样得到解决”的导向，切实解决好群众来信问题，逐步引导群众选择来信访而不是来人访；加强与地方党委、政府的沟通协调，灵活处理来信来访，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等多元化纠纷解决机制效用，共同解决当事人反映的问题，维护群众合法权益。年内清理信访积案2件，完成上级交办5件，息诉罢访4件、销案3件，接访次数多达28次，化解率100%，取得了良好的社会效果。