博山法院开发区（域城）法庭通过近期审理的部分电商代运营纠纷案件，归纳总结了电商代运营的表现形式、存在问题，有针对性的制定了三项措施，预防电商代运营纠纷发生。

　　电商代运营一般表现为代理公司收取运营服务费，帮助电商开办、运营店铺，双方约定的代运营项目可能涵盖注册网店、装修网店、效果营销、客服托管等一项或多项服务。

　　电商代运营存在以下问题：一是部分代运营商资质不足，虚构或夸大自身运营能力，在收取高额费用后怠于服务，或以“暗刷流量”虚构业绩数据，扰乱市场秩序。二是格式合同有失公平，存在电商提前终止合同不退费、业绩未达标仍收取服务费等条款。三是服务标准不明确，代运营公司规避责任现象普遍。

　　针对以上问题，开发区（域城）法庭落实三项措施以减少电商代运营纠纷发生：一是指导电商规范合同文本，明确服务内容、服务费用计算、业绩考核等标准，从源头上减少纠纷；二是加强与市场监管部门的联络，共享涉电商纠纷、经营异常等信息，及时处理违规行为和问题企业；三是强化普法宣传，总结梳理涉电商代运营纠纷典型案例，以微信公众号、法庭电子屏、宣传栏为载体广泛宣传，提高电商从业者警惕防范意识。