家住四川的于某与山东的陈某某系大学同学，两人曾经是情侣关系，交往期间双方之间存在共同开支。两人分手后，于某主张陈某某欠其借款20000元，并以民间借贷纠纷为案由起诉到博山区法院开发区（域城）法庭。案件进入诉前调解程序，分流到调解员吕银环名下。于某表示路途遥远，加上疫情的原因，无法到庭参与调解。吕银环引导双方当事人通过手机进入微信小程序“多元调解”，通过远程视频的方式进行网上调解。

　　在视频连线调解过程中，吕银环从于某不能出示借条等细节判断，这不是一起简单的民间借贷纠纷，因此对于某晓之以理、动之以情，告之虚构事实将要承担法律责任，引导于某最终说出了实情：本案的20000元借款并不存在，只是两人分手后，于某认为自己相处期间支出较多，心理不平衡，希望通过诉讼要回一部分款项。

　　吕银环对于某进行批评教育后，一方面告知于某借款需要存在借贷合意，双方之间的恋爱开支不是借款，另一方面从同学情、恋爱情的角度积极与陈某某进行沟通协调。陈某某最终认可双方恋爱期间于某支出较多，自愿补偿于某8000元，于某心理平衡同意接受。陈某某当场转账8000元后，于某撤回诉讼，双方矛盾在诉前和平解决。