7月29日中午12:30，一位老大爷向博山法院开发区（域城）法庭打电话咨询立案事宜，并表示因个人原因只有中午有时间办理立案手续。工作人员叮嘱老大爷不要赶时间，骑车注意安全，表示会在诉讼服务站等待他。15分钟后，老大爷到达诉讼服务站，工作人员了解其起诉事由后，详细讲解了诉讼流程、诉讼风险以及诉前调解的优势，指导老大爷在手机端操作智慧平台，方便其后续参加视频调解。老大爷对工作人员温馨细致的提醒、实时提供诉讼服务表示感谢。

　　围绕建设新时代马锡五式人民法庭的工作目标，博山法院开发区（域城）法庭强化措施，不断提升诉讼服务水平，持续完善便民利民服务措施，在全市率先升级改造诉讼服务站，变柜台式“面对面”服务为敞开式“肩并肩”、“手把手”帮办，实现诉讼服务事项就近办理、一次办结、全流程服务。组建上门服务队，为边远山区和行动不便的当事人提供上门立案、送达、调解等便民诉讼服务。积极运用互联网庭审等方式，大力开展网上证据交换、线上庭审，满足群众多元诉讼服务需求。