近日，桓台法院民商速裁第一团队在办理一起涉疫情案件时启动疫情防控期间诉讼服务“绿色通道”，仅用一周时间迅速调撤该案件，获得当事人好评。 该案件系外地当事人疫情期间购买防护口罩，卖方无法交货造成纠纷。因沟通不畅造成双方当事人情绪激动矛盾尖锐，派出所介入。速裁一团队受理案件后，分三步化解矛盾，第一步，利用多元化解“绿色通道”，特邀调解员在诉前与当事人沟通，初步冷却双方情绪；第二步，送达“绿色通道”，采用直接送达方式，在送达时向村委了解当事人情况后，再次做双方工作；第三步，审理“绿色通道”，开庭前承办法官向双方当事人释明法理，再次申明利害，最终被告全额退款，双方握手言和。
